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SulAmérica Auto é a primeira colocada em pesquisa sobre satisfação de clientes

Mais de 9 mil consumidores de todo o Brasil participaram do estudo

São Paulo, 29 de outubro de 2014 – A SulAmérica é a primeira colocada na categoria “Seguros de Automóvel” do Indicador de Satisfação do Consumidor Brasileiro (ISBRA), em pesquisa realizada no terceiro trimestre de 2014 com 9.240 consumidores em todo Brasil. Eleita como a melhor nos critérios de preço, serviço e qualidade, a Seguradora tem ocupado esta posição desde Outubro de 2013.

O estudo compreendeu seis critérios: imagem da companhia; relação preço-qualidade; satisfação com o serviço oferecido; fidelização do cliente; recomendação dos serviços para familiares, amigos e colegas; e motivos de satisfação e insatisfação do consumidor.

A pesquisa foi aplicada pelo grupo Stiga, especializado em análise de mercado, com sedes na Espanha e no Brasil. Com mais de 20 anos de experiência, o instituto já realizou mais de 10 milhões de entrevistas de satisfação a clientes de diferentes setores.

“A SulAmérica está sempre buscando entender as principais necessidades dos segurados para criar novos produtos e serviços personalizados que os atendam nos momentos imprevisíveis. Por isso, estamos lisonjeados pela primeira colocação no estudo ISBRA, resultado do reconhecimento dos clientes por este trabalho que desenvolvemos”, destaca o diretor de Auto e Massificados da SulAmérica, Eduardo Dal Ri.

Sobre a SulAmérica

A SulAmérica é a maior seguradora independente do País. Desde outubro de 2007 é listada na BM&FBovespa no nível 2 de Governança Corporativa. No primeiro semestre de 2014, a companhia registrou receitas totais de R$ 8,2 bilhões e lucro líquido de R$ 134,3 milhões. Em todo o ano de 2013, o montante de receitas atingiu R$ 14,7 bilhões e o lucro líquido recorrente foi de R$ 480,4 milhões. Fundada em 1895, a companhia atua em várias linhas de seguros, como saúde e odontológico, automóveis e outros ramos elementares e vida. Com mais de sete milhões de clientes, a SulAmérica atua ainda em previdência privada, investimentos e capitalização.

29/10/2014 / Fonte: CDI


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